Espazioak inork hitz egin baino lehen esaten duena
Lehen bilera baino lehen, lehen posta baino lehen, espazioak lehen mezua eman du. Galdera da ea mezu hori eman nahi duzuen.
Enpresa batzuek asko gastatzen dute brandingean: logotipoa, naming, kolorezko paleta, eskuliburu korporatiboa. Eta gero bere enplegatuak bulegoetan lan egiten dute kliskak, plastikozko aulkiak eta bilera-gela bat, biltegi-gela dirudiena.
Inkoherentzia ez da oharkabean pasatzen. Bezeroek jasotzen dute instalazioak bisitatzen dituztenean. Elkarrizketa batera joaten direnean, hautagaiek jasotzen dute. Eta, batez ere, egunero ikusten dute hor lan egiten duten pertsonek.
Espazioa komunikazioa da. Inork ahoa ireki baino lehen, inguruak mezu bat zabaldu du zer antolaketa mota zareten, zuen taldea zenbat baloratzen duzuen, zer lehentasun dituzuen. Enpresa baten lehen komunikazio-ekitaldia da eta, hala ere, gehien axola zaiona da.
Urteak daramatzaten bezeroak izan ditugu prestakuntzan, ordainsarian, enplegatzen inbertitzen, eta hamarkada batean ez zituzten espazioak ukitu. Azkenean erreformari heldu genionean, taldearen erreakzioak harritu gintuen gehien: ez zen gogobetetasun estetikoa bakarrik. Aitorpena zen. "Azkenean ikusten gaituzte", esan zigun norbaitek.
Hori da barruko diseinuak ondo egiten duenean egiten duena: ez dekoratzen du, komunikatzen du. Ez edertu, lerrokatu.
Proiektu korporatiboen erronka ez da teknikoa. Ez da zaila material onak, banaketa adimendunak edo kolore koherenteko paletak aurkitzea. Erronka ondo entzutea da. Enpresa hori nor den, zer balore transmititu nahi dituen, zer nolako pertsonak lan egiten duten hor eta nola sentitu nahi duten ulertzea.
Espazioak hori guztia islatzen duenean, zerbait aldatzen da. Ez dramatikoki, ez egun batetik bestera. Baina enpresa batek esaten duenaren eta erakusten duenaren arteko koherentzia nabaria da azkenean. Bezeroek marka hautematen duten moduan. Langileek beren lanaz nola hitz egiten duten. Erakartzen duen talentu motan.
Espazioa enpresa batek ematen duen mezurik zintzoena da. Gainerakoen arreta bera merezi du.
